Wist u dat?

• Streven naar goede klantervaringen neemt onderliggende oorzaken weg, vermindert kosten en vergoot loyaliteit.
• Meer dan 80% van de klanten is bereid meer te betalen voor een betere ervaring.
• Bijna 90% van de klanten overweegt na een slechte ervaring over te stappen naar de concurrent.
• Een goede klantervaring kan leiden tot 140% grotere klantuitgaves.
• Tevreden klanten bieden een bijna twee keer grotere kans loyaal te blijven aan u.